[ご利用ガイド] キナルではじめてお買い物される方へ一覧

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キナルをはじめてご利用される方へ

お買い物の手順について

ショッピングカート(カゴ)について

ご希望のアイテムがお決まりになりましたら、各商品詳細ページの「カゴに入れる」ボタン(図1参照)をクリック下さい。買い物カゴへ追加され、お買い上げ金額が計算されます。
かごに入れた時点ではまだご注文は確定しておりませんので、商品の変更や削除もして頂けます。

[図1]


希望商品を全てカートに入れて頂きましたら、フォームの順序に従ってお客様情報をご記入ください。お間違えの無いよう、記入内容を必ず再度ご確認ください。
カート内最終ステップの「この内容で注文する」ボタン(図2参照)をクリックすると確定となり、当店にご注文情報が届きます。 このボタンをクリックするまでは、ご注文は確定されていない状態です。

[図2]
この内容で注文する

ご注文直後の自動返信メールについて

ご注文完了直後に、ご注文内容を記載した確認メールがお客様のアドレス宛てに送信されます。
*システムによる自動送信メールです
メールアドレスに誤りなどがあった場合、確認メールは届きませんので、その場合はお電話ください。
*メール許可・拒否設定をされている方は、「 nonversus.jp 」を受信許可にしてください。

当店受注スタッフからのご連絡について

ご注文後1営業日以内に、受注スタッフがお届け予定やお振込み先についてご連絡メールをお送り致します。 土曜・日曜は休業のため、金曜の15時以降にご注文された場合は、月曜日に対応いたします。
その他の休業については、ページ左下のカレンダー(定休日のご案内)でご確認ください。

*yahoo!やgmailなどのフリーメールをお使いの場合、メールフィルタの誤作動により、当店からのメールが正常にお届けできないケースがございます。当店からの返信が確認できない場合は、お手数ではございますが、一度「迷惑メールフォルダ」をご確認くださいませ。

お支払いについて

現金でのお支払いの場合

現金でのお支払い方法は、振込(銀行・郵便)、代金引き換え、NP後払い からお選び頂けます。

●振込(銀行・郵便)
銀行振込 [ジャパンネット銀行] または、郵便振替 [ゆうちょ銀行] にて前払いとなります。
ご入金が確認でき次第、商品を手配致します。

*ATMからのお振込みも可能です。
*振込手数料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。
*お振込口座の情報は、受注スタッフよりメールでご案内いたします。当店からのメール連絡後、15日以内にご入金をお願いいたします。
*15日以内のご入金が難しい場合はご連絡ください。ご連絡いただけない場合はキャンセルとさせて頂きますので、予めご了承ください。

●代金引き換え
10,800円以上のお買い物は、代引き手数料サービス(無料)となります。
10,800円未満の場合は、代引き手数料として324円加算となります。

●コンビニ後払い(NP後払い)

NP
詳細は【こちら】をクリックしてご確認下さい。(別ウィンドウが開きます)

【NP後払いについて】
商品をお受け取り頂いたあとに、「コンビニ」「郵便局」「銀行」でお支払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払いをお願いします。

*後払い手数料: 205円
*後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP後払いサービス」が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)までです。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
NP後払いについて(別ウィンドウが開きます)

クレジットカードでのお支払いの場合

下記のカードがご利用いただけます。
ご利用いただけるカード
(JCB, VISA, MasterCard, MUFG,DC,UFJcard, NICOS, UC, SAISONCARD,Orico,楽天KC,AEON,Cedyna/OMC,JACCS)

*現在、AMEXとDinersには対応しておりません。
*当店WEBサイトでは、SSLという暗号化システムを利用しており、カード情報は暗号化されて送信されます。ご安心してご利用ください。
*一括、分割、リボ払いからお選び頂けます。
(お客様とカード会社間でのご契約内容により異なる場合もあります)
*デビットカード、プリペイドカード、海外発行カードはご利用いただけません。
*ボーナス併用、ボーナス一括でのお支払いご利用いただけません。

Amazon payについて

Amazonアカウントでのお支払いが可能です(Amazonアカウントが必要です)

お使いのAmazon.co.jp アカウントでログイン・お支払いできる機能です。 次回からは、最短ステップで簡単にご注文完了ができます。
※ただし、Amazon.co.jpアカウントでクレジットカードをご登録いただいていない場合は、お使いいただくことができません。ご利用の場合は、事前にクレジットカード情報をご登録のうえ、ご利用ください。
※Amazon Payを利用して「注文と同時に会員登録される」場合は、購入した商品のポイントは付与されませんのでご注意ください。
※すでに会員登録いただいているお客様はログインして購入されないと、購入履歴やポイントが反映されません。

領収証が必要な場合

領収証の発行について(別ウィンドウが開きます)を必ずご確認のうえ、ご注文お手続き画面(STEP3)内の通信欄に「領収書希望」とご記入ください。「宛名」「但書き」のご指示も併せてお書きください。

通常宅配便配送について

運送業者と配送時間について

[配送業者] ヤマト運輸(ただし、メーカー直送品の場合はメーカーごとに異なります)
*クロネコヤマトの<荷物追跡システムはこちら

ご希望の到着時間帯がある場合は、下記からご指定ください。
*一部、時間帯が指定できない地域や、時間指定対象外の商品もございます。

午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時

1回のご注文金額の合計が税込10,800円以上で送料無料とさせて頂きます。

1回のご注文金額が税込10,800円未満のご注文については

本州(四国を含む)・・・600円
九州、沖縄、北海道 ・・・800円
以上の送料をご負担いただきます。

*沖縄・離島などの地域は、上記の料金以外に別途送料がかかる場合もございます。
その場合は、一度当店よりご相談の連絡をいたします。
*家具などの大型商品については個別に商品ページに記載の送料がかかるものもございます。

「家財宅配便」「大型配送便」の送料について

商品ページに送料の記載のある家具は、ご購入金額に関わらず記載の送料がかかります。
なお、「家財宅配便」は、専門業者が開梱設置、組み立て、残材処理まで行う配送で、メーカー直送でのお届け、「大型配送便」は玄関お渡しになる宅配方法です。
商品ページに記載のある商品のみが適用されますので、詳しくは各商品ページをご確認ください。

[ 家財宅配便や大型荷物配送となる商品例 ]
ソファ、ダイニングテーブル、ローテーブル、キャビネット、チェア・ベンチなど
*これらの送料については、各商品ページの記載をご確認ください。

小さな荷物専用「ネコポス」での配送について


*画像をクリックでヤマト運輸のHPへ移動(新規ページが立ち上がります)

ネコポスとは?

小さな荷物をポストに投函する、クロネコヤマトのメール便に代わる新サービスです。
宅急便レベルのスピード配送と、タイムリーな配達情報が追跡でき、メール便に比べ格段に安心・便利になりました。
*クロネコヤマトの<荷物追跡システムはこちら

●配送料 [全国一律 250円]

●ネコポス配送対応商品
商品ページ内のカート付近に、「配送について/ ネコポスOK」という表記があるものに限り、対応が可能です。(下記参照)
サイズ32×22cmの封筒に入り、厚さ2.5cmまでの商品のみ対応可能なため、1注文でお届けできる個数には制限がございます。
制限を超えるものは【通常宅配便】での配送、または【ネコポス2通分の送料】をご負担頂いたうえでの発送とさせていただきます。


↑表記イメージ(PCページの場合)

●ラッピングについて
ポスト投函のため、包装紙をきれいな状態でお届けすることが難しく、ラッピング後は規定サイズを超えるケースが多いことから、ネコポスご指定でのギフト配送はお断りしております。ラッピングをご希望の際は、「宅配便」をお選びください。

●注意事項
<必ずご確認ください>
○ 対応商品以外でネコポスを選択されました場合、通常の宅配便(当店送料料金表に基づいた送料)にて対応させて頂きます。
代引でのお支払い、日時指定はできませんのでご了承ください。
○ 配達はポスト投函になり、ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。
万一紛失した際の補償はございません。 ご心配な方は通常宅配便の確実な配送をおすすめ致します。



*各画像をクリックで拡大(新規ページが立ち上がります)

○ キズや破損の心配がある製品は梱包するため、サイズ表記よりも一回り大きくなります。
○ fogのキッチンクロスは2点までは厚みの許容範囲。+リネンコースターなら2点まで同梱OKです。
○ fogのポーチ(小振りなもの)とハンカチ1点、コースター4枚までの組み合わせでしたら、同梱可能です。
○ エプロンなど厚みがある商品は1通に一点のみ、他の商品とは基本的に同梱不可となります。
○ 複数まとめ買いの場合、梱包後のサイズが規定サイズを超えることもございますので、ご心配な方はお問い合わせください。

商品発送のタイミングについて

在庫品の場合

15時までにカード・代引・コンビニ後払いで頂いたご注文は3営業日前後で出荷します。
お振込の場合、ご入金確認後の翌営業日に当店より出荷し、お届け日の目安は出荷から2日前後となります。
もしご希望日がある場合は、余裕をもってご指定ください。

*ご注文完了後に、確定したお届け日をメールにてお知らせいたします。
*受注生産品や取り寄せ品などメーカー手配品は、商品により納期が異なりますので、各商品ページの記載をご覧ください。
*沖縄や離島、郡部の場合は、上記よりもお時間を頂きます。
*当店では海外への商品発送には対応しておりません。
 We're sorry, our store does not perform the shipment to foreign countries.

ご予約商品について

予約商品のお支払いと発送について

カード決済、代金引き換え、コンビニ後払いをご利用の場合は、商品入荷後に即発送いたします。
銀行や、ゆうちょ銀行振込の場合は、振込確認次第の発送です。
曜日指定と時間指定のみ承りますので、ご予約時に備考欄にてお申し付けください。

入荷ご連絡後7日を経過してもお振込が確認できない場合は、ご予約を取り消しさせていただきます。
日にちの指定はお受けできません。ご了承ください。

配送先ご住所の変更

ご予約後、配送先ご住所が変更になった場合は、下記をお問い合わせフォームかお電話にてお早めにご連絡ください。
[お名前/ お電話番号/ ご注文番号/ 変更後のご住所]

注意事項

輸入品のため、諸事情によりやむを得ず入荷時期が変更になる場合がございます。
ご予約確定後の商品のキャンセル、返品は承っておりません。ご了承くださいませ。
料金未払いやお客様のご都合による返品、キャンセルがございますと、今後ご予約のご注文をお断りする場合がございます。

木製品、皮革製品、陶磁器など、個体差のある商品について

ご注文の前にご確認ください

当店では天然素材を使用した商品や、陶磁器、ハンドメイドの商品など、製品によって個体差が生まれる商品を多く取扱いさせて頂いておりますが、入荷する商品はメーカーの検品基準をクリアした良品の範囲内となります。

そのため、木目・色合いなど素材の特性における見た目の違いや、形などのリクエストにつきましては、当店をご利用頂くお客様への平等性を保つために、対応を控えさせて頂いております。
また商品到着後、個体差による交換・返品につきましては、良品となるためご容赦くださいますよう、予めご理解いただけますと幸いです。

皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い致します。

ご返品と交換について

商品が届きましたらすぐに、梱包材を捨てずに商品違いや破損が無いかご確認ください。
返品・交換をご希望の場合は「返品・交換の条件」をご確認のうえ、商品到着後8日以内にご連絡ください。

返品・交換の条件

家具・カーテンなど受注生産品の返品・交換は原則としてお受けできませんので、
 ご注文を確定される前に、サイズや重さなどをお確かめいただき、十分にご検討ください。

■下記の場合は、送料・手数料を当店負担にてご返品(もしくは交換)の対応をさせていただきます。
・届いた商品が違っていた場合
・キズ、破損などがある不良品の場合
*天然素材(木製、皮革など)は、特性により木目やスジなどがキズのように見えることがございますが、不良品ではございませんので予めご了承くださいませ。詳しくは商品ページの記載をご確認ください。

■下記のようなお客様ご都合による返品・交換の場合は、送料・手数料はお客様負担となります。
・イメージと異なる、サイズが合わないといった理由の場合
・他の商品への変更を希望される場合
*決済方法が振込の場合、ご注文代金から返金時の振込手数料を差し引いた額をご返金いたします。予めご了承ください。

下記の場合は、返品も交換もお受けできません。
・商品到着後8日以上経過した場合
・付属品や商品タグ、外袋を紛失した場合
・組立済みの商品
・ご使用になられた商品
・お客様のもとでキズ、損傷が生じた商品


また、商品の不具合により生じた二次損害等の補償はお受けできません。
予めご了承いただきますようお願い致します。

ご返品や交換ご希望の際は、まずは当店にご連絡ください。
お問い合わせはこちら(クリックでメールソフトが立ち上がります)
*メールには【ご注文者様名、受注番号、お電話番号】を必ずお書きください。

ご返送先

*通信販売の特性上、お手数ですが、再梱包はお客様にてお願いいたします。

有限会社 NONVERSUS(ノンバーサス)キナル事業部
〒320-0041 栃木県宇都宮市松原2丁目5‐21 木材会館1階
TEL:028-688-7183

ご注文に関するお問合せ

お問い合わせの受付時間

9:30〜17:00 定休日:土・日

*臨時休業は左下のカレンダーをご参照ください
*営業時間外に頂いたお問い合わせは、翌営業日に対応いたします。

●お問い合わせ先
TEL:028-688-7183
【メールでのお問い合わせはこちら】(クリックでメールソフトが立ち上がります)

電話・FAXでの注文受付について

TEL:028-688-7183  FAX:028-688-7184
電話応対は9:30〜17:00まで、定休日 土・日

*臨時休業は、別途営業日カレンダーをご参照ください
*営業時間外に頂いたお問い合わせは、翌営業日に対応いたします。

電話・FAX注文の際は、下記情報をご連絡ください

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・商品番号と商品名
・希望数量
・ご注文者様の情報 (氏名、郵便番号、ご住所、電話・FAX番号、e-mailアドレス)
・お届け先の情報 (氏名、郵便番号、ご住所、電話番号)
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*お支払い方法は 銀行振込、郵便振替、代金引き換え からお選びください。
*メーカー直送品の場合、代金引き換えはご利用頂けません。
*ポイントのご利用・還元はインターネットからのご注文のみの対応となります。予めご了承ください。

消費税について

商品価格にはそれぞれ8%の消費税がかかります。
当ショッピングサイトでは、全て税込表示となっております。

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