いつも当店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
キナルオンラインショップ（本サイト）は、2025年6月30日正午（PM12時）をもって閉店いたしました。
20年の歩みを支えてくださった全ての皆さまに、深く感謝申し上げます。
製品保証や各種お問い合わせにつきましては、これまでと変わらずお受けしてまいります。
また、閉店前にお取り寄せ商品をご購入のお客様におかれましては
引き続き、納期や発送のご連絡をメールにてご案内いたしますので、ご安心いただければと存じます。
下記Q＆Aもあわせてご確認いただけますと幸いです。
なお、キナル楽天市場店は継続して運営してまいります。
一部ブランドを除き、同じ商品をお取り扱いしておりますので、ぜひ楽天市場店をご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げます。
最新情報は引き続きInstagramでも発信してまいりますので、ご確認いただけますと幸いです。
今後とも、キナルをどうぞよろしくお願いいたします。
キナルスタッフ一同
Q＆A
下記いずれかにてご連絡をお願いいたします。
当店にて内容確認後、土日を除く3営業日以内にメールにてご返信いたします。
1、下記「問い合わせ」へご入力・送信ください
2、メールでのお問い合わせ
※ご購入時に当店よりお送りしておりますメールへの返信でもお受けできます
商品の破損・汚損、ご注文と異なる商品が届いた場合は、代品のご用意もしくは返品(返金)の対応をさせていただきます。
イメージと異なる、サイズが合わない等、お客様のご都合での返品につきましては、返送分の送料はお客様負担となりますことご了承ください。
いずれも商品到着後8日以内に下記「お問い合わせ」よりご連絡ください。
お客様のご注文内容、不具合状況、ご都合等を確認させていただき、
折り返し、手続きについてご連絡いたします。
以下の項目に該当する商品は、返品・交換をお受け致しかねますので、予めご了承ください。
・商品到着後8日以上経過した商品
・事前に返品希望の連絡をいただいていない商品
・商品の箱・袋・タグなどの付属品を破損・紛失した商品
・ご使用された商品
・お客様のもとで汚れや破損が生じた商品
・受注生産品やセール品、真鍮製品やアクセサリー類など
・返送の際、梱包不足により破損した商品
・木目、個体差など商品特性によるもの
閉店前と変わらずご対応いたしますのでご安心ください。
お使いいただく中で気になる点などございましたら、下記「お問い合わせ」よりご連絡ください。
※ご注文コードのご入力をお願いいたします
キナル楽天市場店にて一部製品を除く同ラインナップを販売しております。ぜひご利用ください。
※fruits of life、ラプアンカンクリ、ルイスポールセン製品はお取り扱いございません
ルイスポールセン製品につきましては姉妹店vanillaでもお取り扱いがございますので、ぜひご覧ください。
在庫商品は商品発送時、お取り寄せ品はご注文確定後数日以内に決済させていただいております。